Due to the nature of our products, all sales are final.

We do not accept returns or exchanges for products that have been delivered, except where required by applicable law.

This policy helps protect the quality, safety, and integrity of every Cast product we produce.

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits une fois qu'ils ont été livrés, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

Cette politique vise à protéger la qualité, la sécurité et l'intégrité de chaque produit Cast que nous fabriquons.

Unless required by applicable law, the following items are not eligible for return or exchange:

• Opened products
• Used products
• Gift cards
• Promotional or complimentary items
• Final sale items

Sauf lorsque la loi applicable l'exige, les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés :

• Produits ouverts.
• Produits utilisés.
• Cartes-cadeaux.
• Articles promotionnels ou offerts gratuitement.
• Articles identifiés comme vente finale.

We do not offer exchanges once an order has been delivered.

If your order arrives damaged, defective, or you receive an incorrect item, please refer to the section below.

Nous n'offrons pas d'échanges une fois qu'une commande a été livrée.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez consulter la section ci-dessous.

If your order arrives damaged, defective, or you receive an incorrect item, please contact us within 7 days of delivery at info@castintention.com.

Please include:

• Your order number
• Photographs of the shipping box
• Photographs of the product
• A brief description of the issue

We'll review your claim and, where appropriate, determine the most suitable resolution.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un article incorrect, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la livraison à info@castintention.com.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande.
• Des photos de la boîte d'expédition.
• Des photos du produit.
• Une brève description du problème.

Nous examinerons votre demande et déterminerons, lorsqu'il y a lieu, la solution la plus appropriée.

Orders may only be cancelled before they have been processed for shipment.

Once an order has been processed or shipped, it cannot be cancelled.

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant qu'elles aient été traitées en vue de leur expédition.

Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Orders refused at delivery or returned to Cast due to an incorrect or incomplete shipping address provided by the customer may be subject to additional shipping charges before they can be reshipped.

If a refund is issued in these circumstances, the original shipping charges and any costs incurred by Cast may be deducted where permitted by applicable law.

Les commandes refusées lors de la livraison ou retournées à Cast en raison d'une adresse de livraison inexacte ou incomplète fournie par le client peuvent être assujetties à des frais supplémentaires avant d'être réexpédiées.

Si un remboursement est accordé dans ces circonstances, les frais d'expédition initiaux ainsi que les coûts engagés par Cast pourront être déduits, lorsque la loi applicable le permet.

If you experience an issue with your order, we encourage you to contact us before initiating a chargeback with your payment provider. We're committed to reviewing concerns fairly and working toward an appropriate resolution whenever possible.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous encourageons à communiquer avec nous avant d'entreprendre une contestation de paiement auprès de votre fournisseur de paiement.

Nous nous engageons à examiner chaque situation de façon équitable et à chercher une solution appropriée lorsque cela est justifié.

Nothing in this Policy limits or excludes any rights you may have under applicable consumer protection legislation.

Aucune disposition de la présente politique ne limite ni n'exclut les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

If you have any questions regarding your order, please contact us.

Cast
205-383 Sorauren Avenue
Toronto, ON M6R 0A4
Canada

Email: info@castintention.com

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